本章最后说:人类是爱遗忘的动物,一个人无论怎么集中精神,也不可能100%记住别人讲的内容,即便第二天记得,一周、一个月、一年后,也绝对不可能完整的保存记忆,这一点大家应该都深有体会。每次开会进行任务分配,大家走出会议室后,都是依靠笔记来复盘任务的。
如果仅凭记忆,很容易遗漏关键细节,而记录下这些内容,不仅可以随时查阅,还能有效减少重复询问,提高工作效率。例如,在之前直播项目里,大家结束讨论后,时子龙就在群里了最终文件,明确了任务分配和时间节点,便于所有参与者查阅。这点也是值得我学习的地方。除了会议记录,像与客会面户沟通时的笔记也是十分重要。比如之前在越南出差时,见完一个客户石总要我整理当天的会议记录,但由于行程时间较为紧张最后在晚上才有时间梳理。那天的重点只是草草记在了一张 A4 纸上但是经过梳理和补充后就可以形成一份完整的客户信息表,里面有背景有诉求和问题可以明确接下来的行动方向。所以记笔记的过程也是整理思维的过程。将零散的信息系统化,使逻辑更清晰,便于后续执行。
而且定期回顾笔记,可以总结经验,优化工作方法,艾宾浩斯遗忘曲线说明遗忘在学习之后立即开始,而且遗忘的进程并不是均匀的,最初遗忘速度很快,以后逐渐缓慢。所以反复多次也可以帮我们把有用的信息记得更加牢固。
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